Új ügyfélfogadó tér a Városházán
Hétfő délutántól már az újonnan kialakított helyiségben, három „munkaállomáson”, kényelmes körülmények között, akadálymentesen fogadják az ügyintézésre érkező kispestieket a Városházán. Gajda Péter polgármester dr. Ábelné Juhász Mária jegyzővel és Blázy Krisztina irodavezetővel egyeztetett a helyszínen a nyitás előtt.
A bejáráson Gajda Péter elmondta, hogy az új fogadótérben három „munkaállomásból” kettőn a legmagasabb „ügyfélforgalmat” bonyolító Humánszolgáltatási és Szociális Iroda munkatársai fogadják az ügyfeleket, míg egy „ablakon” a hivatal többi irodája osztozik majd. De lesz még külön szoba azoknak az ügyfeleknek és ügyintézőjüknek, akik problémájának megoldása igényli az intimitást, a zárt körben való tárgyalást. Számunkra fontos az is, hogy ezzel a bővítéssel méltóbb és jobb munkakörülmények között fogadhatják az ügyfeleiket munkatársaink is. Korábban is próbáltunk már ügyfélbarát környezetet teremteni a Városházán. Így például egyedülálló módon több mint egy évtizede külön helyiséget, pelenkázót biztosítunk a kisbabával érkező kismamáknak – tette hozzá a polgármester.
A Polgármesteri Hivatal jegyzője, dr. Ábelné Juhász Mária elmondta: az épület nem akadálymentes, és jelenleg nincsenek meg a szükséges feltételek ennek maradéktalan megoldására, így a polgármester egyetértésével és támogatásával választottuk és valósítottuk meg ezt az észszerű átalakítást, bővítést. Mivel egyes irodák ügyfelei között sok az idős, a mozgáskorlátozott, ezért biztosan sokan örömmel fogadják majd a kényelmesebb ügyintézési lehetőséget. Természetesen egyes irodáknál, például a Főépítészi Iroda esetében, ahol sok dokumentáció van, amelyeket nem mindig lehet számítógépen tárolni, néhány mozdulattal elővenni, nem szűnik meg az irodai ügyfélfogadás az emeleten. Mivel a kispestiek legtöbbször szociális és hatósági ügyekben keresik fel a hivatalt, a Humánszolgáltatási és Szociális Irodán havonta 70-80, míg a Hatósági Irodán akár 50-60 ügyfél is megfordul, így az új fogadótérben két munkatárs szociális ügyeket intéz majd ügyfélfogadási időben hétfőn 14 és 18 óra, valamint szerdán 8 és 16.30 óra között. Ezen kívül itt kap helyet az önkormányzat ingyenes jogsegélyszolgálata szerdánként 14.30 és 16.30 között a Kispesten bejelentett, vagy ideiglenes lakóhellyel rendelkező kerületi lakosok számára. Fontos, hogy továbbra is megmarad minden iroda esetében az időpontfoglalási kötelezettség és az ügyfelek épületbeni mozgásának személyes segítése a hivatalban – hangsúlyozta a jegyző.
